西安奔馳（chí）事件，還在持續發酵中，這本身是一件很簡單（dān）的（de）事情，車主（zhǔ）需求的很簡單，隻是需（xū）要退款或者換車，而4S店卻在事實麵前耍起了賴（lài），以 的（de）“三包”政策為理由，把問題甩清。

一個很簡單的售後問題，一方（fāng）麵是一個很簡單的需求，卻在另一方麵的逃避責任的情況之下，變成了一個全國性的焦（jiāo）點。

品（pǐn）質與服務，向來（lái）就（jiù）是一個（gè）企業的命脈，好的（de）產品（pǐn）需要好的服務去維護，好的服務需要好的產品（pǐn）去襯托，兩者相輔相成，這樣才（cái）能打造出一個好的（de）品牌。

做為一個有著百年（nián）曆史的品牌，卻（què）屢屢（lǚ）在服務和質（zhì）量上出現這（zhè）樣那樣的問題，更為過分的是在出現問題之後的解（jiě）決態度和（hé）給出的所謂的誠懇的解決方案（àn），我想，大（dà）家都是（shì）成年人，何必弄些一（yī）個虛偽的東西來逃避責任，說的是那（nà）麽（me）的（de）誠懇，那麽的冠冕堂皇。

做為一個企業，對產品檢驗不過關，以（yǐ）次充好，出現問題後逃避問（wèn）題，不給客戶解決，時刻想著自身的利益不（bú）要受到損壞，卻在無形中（zhōng）傷害著客戶的利益。

許多的時候，換位（wèi）思考一下，做為客戶來講，他們隻是需要一個（gè）好的產品，一（yī）個能給自己帶來方便，實惠（huì）的產品，但在出現問題後，隻是需要廠家給出一個滿意的解決方案；做為（wéi）廠家來說，一定是需要說到（dào）做到，把控產品質量，在（zài）出現問（wèn）題後及（jí）時，有效地給予客戶一個解決方案，並付諸行動。

一個好的產品，一個好（hǎo）的口碑，不是一朝一（yī）夕就能做起來的，起重（chóng）行來亦是如此，產品參差不齊，價（jià）格有高有低，對於客戶來說，選擇時請認（rèn）真篩選，不要被表相蒙蔽雙眼，價格隻是產品品質的一種體現，但不能代（dài）表產品全部，揭開價格的表相，看一下產品的品（pǐn）質；服務，請在天花亂墜的話語之下，看清行動（dòng）的力度。

您需要的（de）是一個（gè）好的產品，稱（chēng）心如意的產品，但同時，您更需要明白您的需求力度和品質要求。